济南:深化“五减”改革 力促“一次办成”

    新华社济南10月4日电(记者王志)企业申请批文证照实行容缺受理,年底前办事材料减少六成以上,,实行免费刻章、复印、双向快递……济南市近日出台办法,深化减材料、减证明、减环节、减时限、减费用“五减”改革力促企业和群众办事“一次办成”。

    针对企业和群众办事的痛点、堵点、难点问题,济南市最新出台《关于推进制度创新加快流程再造 实现“在泉城 全办成”的实施意见》,加快流程再造和制度创新,以“店小二”式服务打造优质高效便捷的办事环境。

    据济南市行政审批服务局党组书记孙常建介绍,为加快打通“数据壁垒”“信息孤岛”,济南市推进网络通、数据通、应用通,形成市域一体化电子政务网络体系,推行政务服务事项“一窗受理”、办理结果“一口出”。

    为最大限度“减证明”“减材料”,济南市全面梳理各类审批事项涉及的申报材料, 消除审批服务事项中的模糊条款,取消“其他材料”“有关材料”等模糊表述。上一个审批服务环节已收取的申报材料,不得要求重复提交,今年底前企业群众办事材料将减少60%以上。

    孙常建说,在“减时限”“减环节”方面,济南建立当场办结事项目录管理制度,推广容缺受理模式, 对企业提交的申请材料缺少非主审要件,并承诺限期内补齐所缺材料的,审批部门应即时受理审核,待申请人补齐或补正全部材料后,颁发相关批文证照。

    同时,济南政务服务大厅推行周末无休服务、预约服务,推广绿色通道、首席服务官和数字化审图等便利化措施,探索推行异地代办、跨层联办、智能导办等多种服务,引导中介服务网上公开交易、合理规范服务,实行免费刻章、免费复印、免费双向快递等举措,切实解决企业群众来回跑、成本高问题。

    此外,济南市开通线上线下“找茬”通道,建立智能化政务服务“好差评”匿名反馈机制,实时公开评价结果,并建立“末位”淘汰机制,持续推动服务效能提升。

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