“双11”来袭:是真情让利还是糖衣炮弹?

    “双11”购物节似乎已成为商家与消费者之间的利益博弈

    “双11”来袭:是真情让利还是糖衣炮弹?

    

    11月4日,北京地铁建国门站入口的一处广告牌。随着11月11日的临近,一场以“年终促销”“购物狂欢”为名的网络促销活动拉开帷幕。各品牌电商在宣传上下足了功夫,从线上到线下,有关“双11”的广告随处可见。本报记者 王伟伟 摄

    “互助盖楼领喵币,一起瓜分20亿。”最近这段时间,家住山东的小刘每天起床第一件事,就是将这条求助消息发到各个亲朋好友手中,请他们上客户端帮自己点个助力,为自己的战队赢取消费红包。离“双11”还有一周的时间,小刘冒着被朋友拉黑的危险,日复一日地在微信转发助力请求,至今已赚到19.92元。

    在今年天猫“双11”全球狂欢节启动发布会上,天猫总裁、淘宝总裁蒋凡宣布,11月11日当天,来自全世界20万品牌的天猫官方旗舰店将集体推出史上最大折扣,为用户节省至少500亿元。但纷繁复杂的优惠规则,看上去美丽但实际上又没有那么实惠的价格,以及无诚意的套路,仍让不少消费者对“双11”这个号称年度价格最优的购物盛事产生了疑虑。

    玩不转的优惠规则

    今年“双11”,主流玩法仍是预售和满减优惠,可这游戏门槛却是越来越高。记者在天猫某家鞋款旗舰店网站看到,店家的优惠细则包含了多种方式:满800减150,满1299减250;加购3款商品即有机会1元清空购物车;随机抽取价值100元的红包;“双11”当天累积实付第一的买家赠送价值6000元的商品,实付累积的前十名将获赠价值2000元的商品。

    为了省钱,顾客想尽办法去凑单满减,但最后总是有一部分凑不齐,无论怎么算都逃不出被宰的命运。

    除了满减方式,后几种可以说基本仰靠消费者的运气。买多少才算多?幸运红包总共有多少个?买家获得清空购物车机会的概率有多大?这些信息,商家都没有提供,买家无从参考,也无法看到其他消费者的购买情况,要想赢得最高大奖或许只得疯狂“买买买”了。据此,商家设置的优惠活动,,其诚意度有待考量。

    或许是嗅到了消费者愈发不敏感的购物心态,为调动参与积极性,天猫“双11”今年首次推出了“‘双11’合伙人”计划,通过组队完成任务积累能量值,换取天猫购物红包。于是近期,不少人的通讯软件中都收到了邀请朋友为自己战队助力的链接。点一次还不够,每天都要助力,如果今天的战队在PK中输了,之前积累的能量值将会降到最低。为了不拉队友后腿,小刘只好每天转发助力链接给各种好友,他向记者诉苦,“钱没分多少,欠下的人情都快还不起了”。

    看不见的套路

    不仅优惠门槛高,某些商家的操作也是套路满满。

    虽然自称年度最低价,记者还是从一些商品以往的购买评论中注意到,某些店铺的商品早在“双11”之外的其他购物节活动中就进行过减价优惠,优惠价格基本与“双11”当天的价格相等。而有些店家会在“双11”之前暗地抬高商品的价格,经过所谓的优惠减价后,实际却并未便宜多少。

    虽然买家可以通过预付定金减免一定的数额,但难退的预付定金,也是消费者在选购商品时不得不三思的一个问题。

    根据天猫2019“双11”活动的定金规则规定,支付定金后,消费者因自身原因导致未如期支付尾款或消费者申请退款,且就《天猫规则 》等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还;如双方协商一致退还定金,消费者可联系商家操作定金退还。也就是说,一旦付了定金,想反悔没那么容易。如果超过支付尾款的最晚期限,定金、优惠就统统没有了。

    一些不参与满减活动的商家,则在赠品上大做文章。尽管赠品的描述显得十分诱人,商家甚至还贴心地为顾客先行计算了赠品相对应的价值,但到底能换算成多少实质优惠,也只能是“商说商有理”了。

    更有甚者,某些厂商为了增加销量,会将自家一些称为“电商专供”的商品,用于线上降价促销。所谓的“电商专供”商品是指价格较低而品质稍逊的商品,这种情况常出现于服装、电器、鞋帽、箱包等商品类别中。明明是官方认证的线上专卖店,可买到的商品却与专柜的同款有着质量上的差别,如此应付的操作,在消费者心里也要大打折扣。

    不再好骗的消费者

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